Médiation de la consommation

Sarah Gwenaëlle Staub, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom professionnel Gwenaëlle Staub, a désigné la Société Médiation Professionnelle comme médiateur de la consommation.

Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

La réclamation écrite peut être adressée à gwenaellestaub.naturopathe@outlook.fr ou par courrier à l’adresse administrative indiquée à l’article 1.

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Saisir le médiateur

La demande de médiation peut être déposée en ligne sur www.mediateur-consommation-smp.fr ou adressée par courrier à : Société Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez.

La médiation est gratuite pour le consommateur. Elle n’empêche pas le recours à une juridiction compétente.

Dernière mise à jour : 29/10/2026.