Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Sarah Gwenaëlle Staub, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom professionnel Gwenaëlle Staub, est responsable des traitements décrits dans cette politique.
Adresse : 48 avenue d’Espagne, 64600 Anglet, France.
Contact : gwenaellestaub.naturopathe@outlook.fr.
Cette politique concerne les données traitées à l’occasion des demandes de renseignements, des réservations et des prestations de naturopathie et de massages bien-être.
Données utilisées et finalités
Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire pour chaque usage.
| Traitement | Données concernées | Finalité et base légale | Destinataires | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Demandes de renseignements | Nom, coordonnées, contenu des échanges | Répondre à une demande préalable à une prestation : mesures précontractuelles demandées par la personne. Pour les autres demandes : intérêt légitime à répondre aux correspondants. | Gwenaëlle Staub ; Microsoft pour les échanges via Outlook ; Meta si la personne utilise Instagram. | Les demandes sans suite sont conservées pendant un an à compter du dernier échange, puis supprimées. Les informations de santé non nécessaires au traitement de la demande sont supprimées sans attendre cette échéance. Lorsque les échanges aboutissent à une prestation, les éléments utiles suivent les règles de conservation applicables à la relation contractuelle. |
| Réservations et gestion des rendez-vous | Identité, e-mail, téléphone lorsqu’il est demandé, prestation, date, horaire, échanges nécessaires à l’organisation | Organiser, confirmer, déplacer ou annuler les rendez-vous : mesures précontractuelles et exécution du contrat. | Gwenaëlle Staub ; TidyCal ; Microsoft pour les e-mails ; calendrier connecté éventuel : Google Agenda | Les données nécessaires à l’organisation des rendez-vous sont conservées pendant un an après le rendez-vous, puis supprimées des outils de réservation. Les seuls éléments nécessaires à la preuve du contrat et de son exécution sont conservés séparément pendant cinq ans après la prestation, sous réserve des délais particuliers applicables en cas de litige. |
| Accompagnement et notes de séance | Objectifs, habitudes de vie pertinentes, alimentation, hydratation, sommeil, activité physique, ressentis et conseils convenus | Préparer et suivre l’accompagnement : exécution du contrat pour les informations non sensibles nécessaires. Les informations révélant l’état de santé relèvent de la ligne suivante. | Gwenaëlle Staub ; outils de stockage effectivement utilisés : Disque dur externe | Les informations nécessaires au suivi sont conservées pendant l’accompagnement, puis pendant deux ans à compter de la dernière séance afin de permettre une éventuelle reprise. À l’issue de ce délai, elles sont supprimées, à l’exception des éléments strictement nécessaires à la défense de droits, lorsqu’un archivage distinct est justifié selon les critères indiqués à la rubrique « Réclamations et défense des droits ». |
| Informations de santé et questionnaire préalable | Seulement les éléments pertinents : antécédents, traitements en cours, suivi médical, contre-indications, informations sur le transit ou autres renseignements révélant l’état de santé | Adapter l’accompagnement de bien-être et apprécier ses limites, sans diagnostic. Consentement au titre de l’article 6 §1 a du RGPD et consentement explicite au titre de l’article 9 §2 a. | Gwenaëlle Staub ; Tally si le questionnaire est mis en service. | Sous réserve du maintien du consentement, les informations de santé nécessaires à l’accompagnement sont conservées pendant celui-ci, puis pendant deux ans à compter de la dernière séance afin de permettre une éventuelle reprise. En cas de retrait du consentement, elles sont supprimées, sauf lorsqu’un fondement juridique distinct permet la conservation des seuls éléments nécessaires, notamment pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice. |
| Facturation et suivi des règlements | Identité, adresse nécessaire à la facturation, prestation, montant, date et mode de règlement, références de paiement | Établir les justificatifs et respecter les obligations comptables et fiscales : obligation légale. Suivre le règlement : exécution du contrat. | Gwenaëlle Staub ; Abby ; prestataires bancaires ou de paiement concernés ; administrations légalement habilitées. | Les factures, le livre des recettes et les pièces justificatives sont conservés pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice comptable auquel ils se rapportent (article L.123-22 du Code de commerce), puis supprimés. |
| Réclamations et défense des droits | Échanges, éléments contractuels, justificatifs et informations strictement nécessaires au litige | Traiter les réclamations et défendre les droits : intérêt légitime. Pour d’éventuelles données de santé nécessaires à une procédure : article 9 §2 f du RGPD. | Gwenaëlle Staub et, si nécessaire, médiateur, assureur, conseils ou autorités compétentes. | Les factures, le livre des recettes et les pièces justificatives comptables sont conservés pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice comptable auquel ils se rapportent. |
| Fonctionnement et sécurité du site | Données techniques enregistrées dans les journaux du serveur par l’hébergeur : adresse IP, date et heure de la visite, page demandée, navigateur utilisé et éventuels messages d’erreur. Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni d’outil de mesure d’audience tiers. Le plan d’accès de la page « Infos pratiques » est une simple image : Google Maps ne s’ouvre que si le visiteur clique dessus, et ses propres règles de confidentialité s’appliquent alors. | Permettre le fonctionnement du site et prévenir les incidents : intérêt légitime à assurer sa sécurité. | Gwenaëlle Staub et IONOS, selon leurs accès respectifs. | Durée limitée fixée par IONOS pour la sécurité et le bon fonctionnement de l’hébergement, puis suppression ou anonymisation. |
| Gestion des demandes relatives aux données | Coordonnées, objet de la demande, échanges et, seulement si nécessaire, éléments permettant de vérifier l’identité | Répondre aux demandes d’exercice des droits : obligation légale. | Gwenaëlle Staub ; prestataires concernés si leur intervention est nécessaire. | Les informations sont conservées pendant le traitement de la demande. Une trace limitée de son objet, des dates et de la réponse apportée est conservée pendant un an après sa clôture, puis supprimée. En cas de contestation, seuls les éléments nécessaires sont conservés selon les règles applicables aux réclamations et à la défense des droits. Les copies de justificatifs d’identité éventuellement demandées sont supprimées après vérification, sauf nécessité particulière documentée. |
Aucune newsletter n’est actuellement proposée.
Informations de santé
Certaines informations relatives aux habitudes de vie peuvent révéler l’état de santé et bénéficient alors d’une protection particulière.
Leur communication n’autorise aucun usage médical. Elles ne sont utilisées que pour les finalités expliquées lors de leur collecte.
Le consentement au traitement de ces informations est distinct de l’acceptation des conditions générales et de l’accord à recevoir une prestation. Il peut être retiré à tout moment en écrivant à l’adresse indiquée ci-dessus, sans remettre en cause les traitements licitement réalisés avant ce retrait.
Vous pouvez refuser de communiquer une information. Lorsque certaines informations sont indispensables pour apprécier si une prestation peut être proposée dans des conditions adaptées, les conséquences de ce refus vous sont expliquées. Une adaptation ou un report peut être envisagé.
Merci de ne pas transmettre de documents médicaux ou d’informations de santé détaillées dans une demande générale de renseignements ou par messagerie Instagram.
Personnes mineures
Pour les prestations destinées à un mineur, les coordonnées et la qualité du représentant légal sont recueillies dans la mesure nécessaire.
L’information sur les données est également expliquée au mineur dans des termes adaptés à son âge. Les autorisations et consentements nécessaires sont recueillis auprès des personnes habilitées, en tenant compte de sa capacité de discernement et des règles applicables.
Prestataires et confidentialité
Gwenaëlle Staub est la seule personne chargée de l’accompagnement au sein de l’entreprise. Certains prestataires techniques traitent néanmoins des données pour fournir leurs services.
Les informations communiquées à chaque prestataire doivent être limitées à son intervention. Les données de suivi ne sont pas destinées à figurer sur les factures ni dans les intitulés de rendez-vous.
Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement.
Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Le droit à la portabilité s’applique aux données fournies et traitées de manière automatisée sur le fondement du consentement ou du contrat.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à gwenaellestaub.naturopathe@outlook.fr, ou à Sarah Gwenaëlle Staub, 48 avenue d’Espagne, 64600 Anglet.
Une réponse est apportée en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demandes complexes ou nombreuses ; vous en êtes alors informé dans le premier mois. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable et dans la mesure nécessaire.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés : https://www.cnil.fr/.
Dernière mise à jour : 27/10/2026.